Независимая оценка качества - МБОУ школа №10 имени А.С. Пушкина

Здравствуйте!

Благодарим вас за участие в проведении независимой оценки качества условий оказания услуг.

Уделив немного времени заполнению данной анкеты, вы поможете не только выявить проблемные места в деятельности организации, но и улучшить качество оказываемых услуг населению.

Прочитайте, пожалуйста, представленные ниже вопросы, выберите один из предлагаемых вариантов ответа на каждый вопрос.

* Обязательные поля

1. Видели ли Вы информационные стенды о деятельности организации при ее посещении? *

Да
Нет

2. Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации? *

Удовлетворен(а)
Не удовлетворен(а)

3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности? *

Да
Нет

4. Удовлетворены ли Вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"? *

Удовлетворен(а)
Не удовлетворен(а)

5. Удовлетворены ли Вы комфортностью предоставления услуг (удобная мебель, есть туалет, чистый пол и стены, удобно ориентироваться в организации и т.д.)? *

Удовлетворен(а)
Не удовлетворен(а)

6. Имеете ли Вы (Ваш ребёнок) статус инвалида? *

Да
Нет

7. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (справочная, приёмная директора и т.д.)? *

Удовлетворен(а)
Не удовлетворен(а)

8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги (учитель, преподаватель, воспитатель, библиотекарь, экскурсовод и т.д.)? *

Удовлетворен(а)
Не удовлетворен(а)

9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, записи на прием/получение услуги, получение консультации по оказываемым услугам и прочее)? *

Удовлетворен(а)
Не удовлетворен(а)

10. Готовы ли Вы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? *

Да
Нет

11. Удовлетворены ли Вы графиком работы организации? *

Удовлетворен(а)
Не удовлетворен(а)

12. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации? *

Удовлетворен(а)
Не удовлетворен(а)

Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых услуг: